Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ u789

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "u789" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, dịch vụ và nội dung vận hành tại tên miền u789.one và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được u789 phê duyệt, có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được cấp cho mỗi thành viên sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• "Tiền ảo thi đấu": Đơn vị tiền tệ trong nền tảng, được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Lệnh cược": Hành động đặt cược của thành viên vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên hệ thống u789.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và mọi thông tin khác xuất hiện trên nền tảng u789.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ u789, bạn phải đáp ứng toàn bộ các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức.
• Bạn chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống u789. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn xác nhận rằng mọi thông tin đăng ký đều chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Bạn xác nhận đang đặt cược bằng tiền của chính mình, không phải tiền vay mượn hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn không bị đặt dưới chế độ tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.

3.1 Đăng ký và xác minh tài khoản. Việc đăng ký tài khoản u789 yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ để nhận mã OTP xác minh. u789 có thể yêu cầu xác minh danh tính thêm (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chứng minh thư/căn cước công dân để bảo đảm an ninh tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3.2 Bảo mật tài khoản. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. u789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ, mất mát hoặc sử dụng trái phép thông tin tài khoản do lỗi của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho u789 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.

3.3 Cập nhật thông tin. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. u789 không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh từ thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác do bạn không cập nhật.

4.1 Nạp tiền vào tài khoản. u789 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán do chính thành viên đứng tên.

4.2 Rút tiền. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. u789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu để xác minh nguồn gốc tiền theo quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Điều kiện rút tiền. Tiền thưởng và bonus chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền nạp gốc không có yêu cầu vòng cược.

5.1 Hiệu lực lệnh cược. Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống u789 có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. u789 không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do thao tác nhầm của thành viên.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phát sóng hoặc kết quả tranh chấp, u789 có quyền hủy toàn bộ hoặc một phần lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên. Quyết định của u789 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược. u789 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng bàn cược và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo quyết định của u789.

5.4 Lỗi tỷ lệ cược. Nếu một tỷ lệ cược được công bố do lỗi hệ thống ở mức rõ ràng bất thường (có lợi vượt quá tỷ lệ thị trường hơn 3 lần), u789 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và thông báo cho thành viên trong vòng 24 giờ.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại u789 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Bonus nạp đầu, hoàn trả và các ưu đãi khác đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus, không phải số tiền nạp gốc, trừ khi có quy định khác.
• u789 có toàn quyền thu hồi bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting).
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm mọi thành viên thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ u789:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng u789 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cược đối ứng (arbitrage) giữa các tài khoản, với mục đích trục lợi tỷ lệ cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiết lộ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai báo thông tin gian dối, sử dụng giấy tờ giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của u789.
• Thu thập thông tin của người dùng khác trên nền tảng mà không được sự đồng ý.

u789 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách u789 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách Bảo mật của nền tảng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ u789, bạn đồng ý cho phép u789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo đảm an toàn cho nền tảng.

9.1 Loại trừ trách nhiệm. u789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ u789, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu, hoặc hành vi của bên thứ ba.

9.2 Giới hạn bồi thường tối đa. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của u789 đối với mỗi thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Sự kiện bất khả kháng. u789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

u789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ u789. Số dư tài khoản hợp lệ (trừ bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.

u789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật mới. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, u789 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ u789 sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận đối với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ u789 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ qua Live Chat trên nền tảng, Zalo hoặc Telegram (24/7). Đây là kênh nhanh nhất và hầu hết tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. u789 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy định của pháp luật áp dụng. Quyết định của u789 liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật và việc áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.